1. Cine suntem
Operatorul de date este:
- Denumire: [Nume firmă / PFA / persoană fizică]
- Sediu social: [Adresă completă]
- CUI / CIF: [număr, dacă există]
- E-mail contact: [adresa ta de e-mail]
- Telefon: [număr de telefon]
Pentru orice întrebări legate de această politică, ne poți contacta la datele de mai sus.
2. Ce date personale colectăm
În funcție de modul în care folosești site-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:
- Date de contact: nume, număr de telefon, adresă de e-mail;
- Date despre vehicul: marcă, model, eventual număr de înmatriculare (dacă ni-l comunici pentru programare), fotografii ale mașinii;
- Date tehnice: adresă IP, tip de browser, informații despre dispozitiv și sesiune;
- Date rezultate din comunicare: conținutul mesajelor trimise prin formularul de contact, e-mail sau aplicații de mesagerie (ex. WhatsApp);
- Date din cookie-uri: conform Politicii de cookie-uri.
3. Cum colectăm datele
Datele pot fi colectate:
- direct de la tine, când ne contactezi prin formular, e-mail, telefon sau WhatsApp;
- automat, prin cookie-uri și tehnologii similare, atunci când navighezi pe site;
- atunci când ne lași o recenzie sau un mesaj pe rețelele sociale.
4. De ce folosim datele tale (scopuri și temeiuri legale)
Prelucrăm datele tale personale în următoarele scopuri:
- Pentru a răspunde solicitărilor tale (cereri de ofertă, programări, întrebări) – temei legal: consimțământul tău și/sau interesul nostru legitim de a răspunde clienților;
- Pentru a presta serviciile de detailing auto pe care le-ai solicitat – temei legal: executarea contractului dintre tine și noi;
- Pentru a îmbunătăți site-ul și serviciile (analiză de trafic, feedback) – temei legal: consimțământ (pentru cookie-uri de analiză) și interes legitim;
- Pentru a respecta obligațiile legale (ex. facturare, evidențe contabile) – temei legal: obligație legală;
- Pentru comunicări de marketing (doar dacă vei face, ex. newsletter) – temei legal: consimțământ, pe care îl poți retrage oricând.
5. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp este impus de lege. De exemplu:
- datele din formularul de contact: de regulă până la 12 luni de la ultima comunicare;
- date legate de prestarea unui serviciu (facturi, documente contabile): conform termenelor legale aplicabile (de obicei 5–10 ani);
- datele colectate prin cookie-uri: conform duratelor specificate în Politica de cookie-uri.
6. Cui putem transmite datele tale
Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți. Totuși, putem transmite anumite date către:
- furnizori de servicii IT și hosting, pentru funcționarea site-ului;
- furnizori de servicii de analiză web (ex. Google Analytics), doar dacă ai acceptat cookie-urile de analiză;
- furnizori de servicii de contabilitate, bănci sau autorități, atunci când acest lucru este cerut de lege.
În aceste cazuri, ne asigurăm că partenerii respectă la rândul lor cerințele privind protecția datelor.
7. Transferuri în afara Uniunii Europene
În principiu, nu transferăm direct datele tale personale în afara Spațiului Economic European. Totuși, anumite servicii terțe (ex. Google) pot stoca sau prelucra datele în afara UE. În astfel de cazuri, ne bazăm pe mecanismele de protecție puse la dispoziție de acești furnizori (ex. clauze contractuale standard).
8. Drepturile tale
În conformitate cu legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor (inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR), ai următoarele drepturi:
- Dreptul de acces – să știi ce date prelucrăm despre tine;
- Dreptul la rectificare – să soliciți corectarea datelor inexacte sau incomplete;
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în anumite condiții, poți solicita ștergerea datelor tale;
- Dreptul la restricționare – să soliciți limitarea temporară a prelucrării;
- Dreptul la opoziție – te poți opune prelucrării datelor în anumite situații (de ex., marketing direct);
- Dreptul la portabilitate – să primești datele într-un format structurat și să le poți transmite altui operator, atunci când este posibil tehnic;
- Dreptul de a-ți retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării de dinainte;
- Dreptul de a depune o plângere – la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
8.1. Cum îți poți exercita drepturile
Ne poți contacta oricând la:
- E-mail: [adresa ta de e-mail]
- Telefon: [număr de telefon]
- Formularul de pe pagina Contact.
Vom încerca să răspundem cât mai rapid, și în orice caz în termenele prevăzute de lege.
9. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării neautorizate. Totuși, niciun sistem nu poate garanta securitate 100% și nu putem exclude complet toate riscurile.
10. Cookie-uri și tehnologii similare
Pentru informații detaliate despre modul în care folosim cookie-uri și tehnologii similare, te rugăm să consulți Politica de cookie-uri.
11. Modificarea politicii de confidențialitate
Putem actualiza această politică atunci când intervin modificări în modul în care prelucrăm datele sau atunci când apar noi cerințe legale. Versiunea actualizată va fi disponibilă întotdeauna pe această pagină.
Data ultimei actualizări: [completează data aici].